Sistema de Gestión de Pedidos
Manual de Usuario
Introducción
Bienvenido al Sistema de Gestión de Pedidos, una solución diseñada específicamente para optimizar el proceso de gestión de pedidos de su tienda WooCommerce. Este sistema le permitirá visualizar, gestionar y despachar pedidos de manera eficiente, mejorando significativamente el flujo de trabajo de su negocio.
Características principales
- Visualización en tiempo real de pedidos nuevos y despachados
- Gestión simplificada del estado de los pedidos
- Impresión de vouchers para cocina y caja
- Comunicación directa con clientes vía WhatsApp
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Actualización automática de datos
Acceso al Sistema
El Sistema de Gestión de Pedidos está integrado directamente en su panel de administración de WordPress. Para acceder:
- Inicie sesión en su panel de administración de WordPress
- Navegue hasta la página “Sistema de Gestión de Pedidos” que se encuentra en el menú principal
- El sistema se cargará automáticamente mostrando los pedidos actuales
Consejo
Para un acceso más rápido, puede añadir esta página a sus favoritos en el navegador.
Interfaz del Sistema
La interfaz del sistema está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. Se divide en dos secciones principales:
1. Pedidos Nuevos/En Proceso
Esta sección muestra todos los pedidos que han sido recibidos pero aún no han sido despachados. Estos pedidos están en estado “Procesando” y requieren su atención.
2. Pedidos Despachados
Aquí encontrará todos los pedidos que ya han sido despachados y están en estado “Completado”. Esta sección le permite mantener un registro de los pedidos que ya han sido procesados.
Estructura de las Tarjetas de Pedido
Cada pedido se muestra en una tarjeta que contiene toda la información relevante:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Número de Pedido | Identificador único del pedido (#123) |
| Fecha y Hora | Momento en que se realizó el pedido |
| Estado | Estado actual del pedido (Procesando o Completado) |
| Información del Cliente | Nombre, dirección y teléfono del cliente |
| Productos | Lista de productos con cantidades, opciones y precios |
| Total | Monto total del pedido |
| Botones de Acción | Opciones para gestionar el pedido |
Funcionalidades Principales
Despachar Pedidos
Cuando un pedido está listo para ser entregado al cliente, puede marcarlo como “Despachado” utilizando el botón correspondiente. Esto cambiará automáticamente el estado del pedido de “Procesando” a “Completado” y lo moverá a la sección de Pedidos Despachados.
- Localice el pedido que desea despachar en la sección “Pedidos Nuevos/En Proceso”
- Haga clic en el botón “✓ Despachar”
- Confirme la acción en el mensaje emergente
- El pedido se moverá automáticamente a la sección “Pedidos Despachados”
Imprimir Voucher de Cocina
Esta función le permite imprimir un voucher con la información necesaria para la preparación del pedido en cocina. El voucher incluye los productos, cantidades y opciones específicas.
- Localice el pedido del que desea imprimir el voucher
- Haga clic en el botón “🍳 Imprimir Voucher Cocina”
- Se abrirá una nueva ventana con el voucher listo para imprimir
- Utilice la función de impresión de su navegador para imprimir el voucher
Imprimir Voucher de Caja
Similar al voucher de cocina, pero incluye información de precios y totales, ideal para el área de caja o para entregar al cliente como comprobante.
- Localice el pedido del que desea imprimir el comprobante
- Haga clic en el botón “🧾 Imprimir Voucher Caja”
- Se abrirá una nueva ventana con el comprobante listo para imprimir
- Utilice la función de impresión de su navegador para imprimir el comprobante
Enviar WhatsApp
Esta función le permite comunicarse rápidamente con el cliente a través de WhatsApp. El sistema genera automáticamente un mensaje predefinido que incluye el número de pedido y el estado actual.
- Localice el pedido del cliente con el que desea comunicarse
- Haga clic en el botón “💬 Enviar WhatsApp”
- Se abrirá WhatsApp Web (o la aplicación) con un mensaje predefinido
- Puede editar el mensaje si lo desea antes de enviarlo
- Envíe el mensaje al cliente
Actualización Automática
El sistema está configurado para actualizarse automáticamente cada 30 segundos, asegurando que siempre tenga la información más reciente de los pedidos sin necesidad de recargar la página manualmente.
Importante
Si realiza cambios en un pedido directamente desde el panel de administración de WooCommerce, estos se reflejarán en el Sistema de Gestión de Pedidos en la próxima actualización automática.
Configuración del Sistema
El Sistema de Gestión de Pedidos está configurado para que todos los pedidos nuevos queden automáticamente en estado “Procesando”, independientemente del método de pago utilizado. Esto asegura que todos los pedidos aparezcan en la sección “Pedidos Nuevos/En Proceso” y requieran una acción manual para marcarlos como completados.
Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si se cae la conexión a internet?
Si la conexión a internet se interrumpe, el sistema seguirá funcionando con los datos que ya ha cargado, pero no podrá recibir nuevos pedidos ni actualizar el estado de los existentes hasta que se restablezca la conexión.
¿Puedo usar el sistema desde un dispositivo móvil?
Sí, el Sistema de Gestión de Pedidos está diseñado con un diseño responsive que se adapta a diferentes tamaños de pantalla, permitiéndole gestionar sus pedidos desde un smartphone o tablet.
¿Qué sucede si marco un pedido como despachado por error?
Si marca un pedido como despachado por error, puede cambiar su estado manualmente desde el panel de administración de WooCommerce. Vaya a WooCommerce > Pedidos, encuentre el pedido en cuestión y cambie su estado de “Completado” a “Procesando”.
¿Los clientes reciben notificaciones cuando despacho un pedido?
Sí, cuando marca un pedido como despachado, WooCommerce envía automáticamente un correo electrónico al cliente notificándole que su pedido ha sido completado. Adicionalmente, puede utilizar la función “Enviar WhatsApp” para una comunicación más directa.
Soporte Técnico
Si encuentra algún problema o tiene alguna pregunta sobre el Sistema de Gestión de Pedidos, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@pixelypapel.cl
- Teléfono: +569 6861 0174
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM